판매 조건

주문을 하면 다음 이용 약관에 따라 제품을 구매하겠다는 의사를 나타냅니다.

• 모든 주문은 재고 여부와 주문 가격 확인에 따라 가능합니다.
• 배송 시간은 재고 상황에 따라 달라질 수 있으며, 배송 시간에 대한 모든 보장이나 진술은 우편 지연이나 불가항력으로 인한 지연에 따라 달라질 수 있으며, 당사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

Eastern Hill General Supplies(구 Footage)에서 주문하기 전에 정가 품목과 세일 품목 모두에 대한 판매 약관 및 조건과 반품 정책을 읽고 이해했으며 동의해야 합니다.

Eastern Hill General Supplies(구 Footage)는 주문이 처리된 후 귀하의 모든 요청을 거부할 권리가 있습니다.

온라인 반품 정책
정가 품목에 대한 반품은 상품 수령 후 10일 이내에 교환 또는 신용 메모를 위해 기꺼이 수락합니다. 품목은 사용하지 않고 세탁하지 않은 상태로 반품해야 하며, 모든 Eastern Hill General Supplies와 디자이너 의류 태그가 의류에 여전히 부착되어 있어야 합니다. 신발은 원래 손상되지 않은 상자나 포장재, 밑창에 표시가 없거나 마모된 신발 가방과 함께 반품해야 합니다. 마음이 바뀌어 구매하거나 잘못된 선택은 환불하지 않습니다. 잘못된 사이즈를 선택한 경우 교환 또는 신용 메모를 제공합니다.

양말, 속옷, 수영복, 향수, 스킨케어 제품, 식품은 반품이나 교환이 불가능합니다.

매장 반품
매장에서 온라인 구매에 대한 교환을 수락합니다. 매장으로 품목을 다시 가져오기 전에 저희에게 연락해 주십시오. 교환이 필요한 경우 교환을 위해 재고를 따로 보관해야 합니다.

세일 품목
모든 세일 상품은 최종 판매이므로 신중하게 선택하세요. 품목에 결함이 있는 경우를 제외하고는 반품이나 교환을 허용하지 않습니다. 모든 품목은 배송 전에 점검합니다.

결함이 있는 품목
상품에 결함이 있는 경우, 제조업체에 교체를 요청하거나 품목을 수리합니다. 교체 또는 수리가 불가능한 경우, 교체, 매장 크레딧 또는 환불 중에서 선택할 수 있습니다. 오용, 과실, 부적절한 취급 또는 마모로 인해 손상된 품목은 결함 또는 보증 청구의 자격이 없습니다.

클릭 + 수집

• 주문을 픽업할 때 구매 증빙과 사진이 있는 신분증을 지참하세요. 다른 사람이 귀하를 대신하여 주문을 픽업하는 경우 지명된 사람의 이름이 적힌 픽업 권한 메모를 포함하세요.

• 클릭 + 컬렉트 주문은 픽업 확인 후 14일 이내에 픽업해야 합니다. 규정된 기간 내에 픽업되지 않은 주문은 재입고되고 신용 메모가 발행됩니다. 픽업 기간 내에 픽업되지 않은 클릭 + 컬렉트 주문은 환불되지 않습니다. 3%의 재입고 수수료가 적용됩니다.

반품/교환 처리

• 구매를 받은 후 10일 이내에 concierge@easternhillgs.com으로 연락해 주세요. 저희에게 연락할 때는 전체 이름/주소/반품할 품목/사이즈(있는 경우)/반품 이유를 포함하세요. 요청이 처리되고 승인되면 RA 번호를 받게 됩니다.
• RA 번호가 없는 반송물은 발송인에게 반송될 수 있습니다.

• 반품 상품에 대한 모든 배송비는 구매자 부담입니다. 주문이 무료 배송에 해당하는 경우, 당사는 최초 주문의 발송에 대해서만 무료 배송을 제공합니다. 교환의 경우, 모든 배송비는 구매자 부담이며, 여기에는 새 품목의 배송비도 포함됩니다. 반품은 반드시 추적 기능이 있는 안전한 배송 방법을 통해 이루어져야 하며, Eastern Hill General Supplies(구 Footage)는 우편으로 분실된 품목에 대해 책임을 지지 않습니다. 손상되거나 더러워진 반품은 당사의 재량에 따라 수락되지 않을 수 있으며, 귀하의 비용으로 귀하에게 반송됩니다. 반품된 모든 품목에는 반품 승인(RA) 번호가 있어야 쉽게 식별하고 신속하게 처리할 수 있습니다. 품목은 RA 번호가 발급된 후 호주 주문의 경우 7일 이내에, 국제 주문의 경우 14일 이내에 반품해야 합니다.

주문 취소

• 주문 취소는 24시간 이내에 접수되어야 합니다. 주문이 처리되고 배송되면 취소를 수락할 수 없습니다.
• 제품 설명을 주의 깊게 읽어주세요. 마음이 바뀌어 취소하는 경우 주문 취소 수수료와 재입고 수수료 3%가 부과됩니다.
• 주문한 품목(예: 고급 식품, 픽업 전용 제품, 무겁거나 부피가 큰 품목 또는 향수)을 당사에서 배송하지 않는 지역으로 주문하거나, 미배달(예: 잘못된 주소 또는 지역 우체국에서 제때 픽업하지 않음)로 인해 주문이 반송되거나, 동일한 주문에 대한 재배송 비용을 지불하지 않는 경우에도 3%의 취소 및 재입고 수수료가 부과됩니다.
• 국제 주문: 당사는 시드니에 본사를 두고 있으며 호주에서 제품을 배송합니다. Eastern Hill General Supplies에서 배송을 거부하거나 미배송으로 인해 주문이 반품된 경우 원래 배송 비용, 관세, 세금 및/또는 세관 비용, 처리 수수료 및 패키지를 당사로 반품하는 데 드는 비용을 귀하가 부담해야 합니다. 패키지를 반품한 날로부터 10일 이내에 주문을 재전송하도록 준비해야 합니다. 재배송 수수료가 적용됩니다. 주문 재전송 비용을 지불하지 않기로 선택한 경우 매장 크레딧을 선택할 수 있습니다. 미배송 또는 배송 거부로 인해 반품된 주문에 대해서는 환불하지 않습니다. 배송 비용과 3% 재입고 수수료가 원래 주문에서 공제됩니다.

신용 참고 사항
반품이 접수되고 처리되면 이메일로 신용장(credit note)이 발급됩니다. 정가 품목 반품 신용장에는 온라인에서 사용할 수 있는 코드가 포함되며 발급일로부터 3개월 동안 유효합니다.

추가 정보
배송 전에 모든 품목을 검사합니다. 다음 사항에 유의하세요.

• 섬세한 원단: 늘어짐, 걸림 또는 찢어짐이 있는 경우 반품을 받지 않습니다. 의류에 첨부된 이용 약관 및 품목 관리 지침을 참조하세요.
  
  
• 엄선된 고급 식품 및 가정용품의 무겁고 부피가 큰 특성으로 인해 이러한 품목은 품목 설명에 명시된 대로 무료 배송이 적용되지 않습니다. 고급 식품 품목의 배송 및 유통기한에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
  
  
• 품목에 결함이 있음을 확인한 경우 수리, 교체 또는 환불을 보장합니다. 이는 Eastern Hill General Supplies(이전 Footage)의 재량에 달려 있습니다. 교체는 재고 상황에 따라 달라집니다. 정상적인 마모 및 오용으로 인해 손상된 품목은 결함이 있는 것으로 간주되지 않습니다. 어떤 경우에는 검사를 위해 제조업체로 반품해야 할 수도 있습니다. 품목을 교체할 수 없는 경우 환불을 받게 됩니다.

Eastern Hill General Supplies(이전 Footage)는 자체 재량에 따라 반품을 거부할 권리가 있습니다. 귀하의 품목이 수락되지 않는 경우, 귀하에게 반환됩니다. 빈번한 반품은 면밀히 모니터링됩니다. 한 고객의 과도한 반품은 플래그가 지정되고 Eastern Hill General Supplies(이전 Footage)의 재량에 따라 거부될 수 있습니다.